Политика конфиденциальности интернет-магазина SweetLove.ee
GardenBee OÜ (рег. код 14883500, Эстония) гарантирует защиту и конфиденциальность ваших персональных данных при посещении сайта SweetLove.ee и оформлении заказов в нашем интернет-магазине. Мы обрабатываем ваши данные строго в соответствии с GDPR и законодательством Европейского Союза.
1. Общие положения
Данная политика конфиденциальности объясняет, как SweetLove.ee (далее — “Магазин”), управляемый GardenBee OÜ (рег. код 14883500, адрес: Ida-Viru maakond, Alutaguse vald, Kalina küla, Rikandi, 41312, Эстония), собирает и обрабатывает ваши персональные данные. GardenBee OÜ выступает контролёром данных и обеспечивает их обработку в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и иными применимыми законами ЕС.
Ваша конфиденциальность для нас — абсолютный приоритет, особенно учитывая деликатный характер реализуемых товаров. Мы делаем всё, чтобы вы чувствовали себя в безопасности на нашем сайте и при совершении покупок. Все данные собираются законно, хранятся защищённо и никогда не передаются без уважительных причин.
Деликатность и доверие: Все заказы обрабатываются конфиденциально и отправляются в нейтральной, не маркированной упаковке для защиты вашей приватности. Эта политика написана понятным языком, чтобы вы всегда понимали, какие данные мы собираем, как их используем и защищаем.
2. Какие персональные данные мы собираем
При использовании SweetLove.ee и оформлении заказов мы можем запрашивать и обрабатывать следующие данные:
- Идентификационные данные: имя и фамилия (для оформления и доставки заказа)
- Контактные данные: e-mail, телефон, адрес доставки (и, при необходимости, платежный адрес)
- Данные аккаунта: если вы регистрируетесь, мы сохраняем логин (e-mail) и пароль (в зашифрованном виде)
- Информация о заказах: детали ваших заказов (товары, даты, суммы, способы доставки/оплаты, история покупок)
- Платёжные данные: мы не храним полные данные вашей карты; платежи обрабатывают надёжные сторонние сервисы, мы получаем только подтверждение оплаты
- Технические данные и логи: IP-адрес, браузер и устройство, ОС, временные метки, адреса страниц, логи активности
- Cookies и трекинг-файлы: см. раздел ниже
- Другая добровольно предоставленная информация: например, обращения в поддержку или отзывы
3. Цели обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется только для конкретных, законных целей:
- Обработка и исполнение заказов: для приёма и выполнения заказов, оплаты и организации доставки
- Доставка: для своевременной и безопасной доставки ваших покупок
- Клиентская поддержка: для ответа на ваши вопросы и помощи
- Рассылки и маркетинг (по вашему согласию): только если вы выбрали получать новости
- Персонализация и улучшение пользовательского опыта
- Аналитика и статистика (Google Analytics): для улучшения работы сайта и ассортимента
- Соблюдение закона: для бухгалтерского и налогового учёта
- Законные интересы: предотвращение мошенничества, безопасность сайта
4. Правовые основания обработки
В зависимости от ситуации обработка данных осуществляется на одном или нескольких основаниях:
- Ваше согласие: например, для рассылок и несущественных cookies (вы можете отозвать согласие в любой момент)
- Исполнение договора: для выполнения заказа и оказания услуг
- Законные обязательства: бухгалтерский и налоговый учёт
- Законные интересы: улучшение сайта, безопасность, поддержка клиентов (с учётом ваших прав и свобод)
5. Использование сторонних сервисов
Мы используем только проверенные сторонние сервисы, соответствующие требованиям GDPR:
- Google Analytics — для аналитики (данные анонимны, используются для статистики)
- Платформы для e-mail рассылок (например, Mailchimp) — если вы подписались на новости
- Плагины соцсетей (например, кнопки “поделиться”)
- Сервисы адресации и оплаты (платёжные шлюзы, службы доставки)
6. Cookies и трекинг-файлы
Наш сайт использует cookies и аналогичные технологии:
- Важные и функциональные цели: например, сохранение корзины, поддержание входа в систему, запоминание языка
- Аналитика: для анализа посещаемости сайта (по вашему согласию)
7. Хранение и защита данных
Мы используем защищённые серверы, SSL/TLS (HTTPS), файрволлы и ограничиваем доступ сотрудников к данным. Все сотрудники проходят обучение по защите данных и обязаны сохранять полную конфиденциальность. Заказы всегда отправляются в нейтральной упаковке. В случае инцидентов мы уведомляем пользователей и органы по закону.
8. Ваши права
Согласно GDPR, вы имеете следующие права:
- Право на доступ к своим данным
- Право на исправление данных
- Право на удаление (“право быть забытым”, если нет обязанности хранить)
- Право на ограничение обработки
- Право на переносимость данных (получение в стандартном формате)
- Право возражать против обработки
- Право отозвать согласие в любой момент (для операций на основании согласия)
- Право пожаловаться в надзорный орган
9. Передача данных третьим лицам
Мы никогда не продаём ваши данные. Передача третьим лицам возможна только в следующих случаях:
- Службы доставки: для выполнения заказа (только имя, адрес и телефон)
- Платёжные провайдеры: для оплаты заказа (мы не храним полные данные карты)
- Бухгалтерские и IT-партнёры: для учёта и технического обслуживания
- Госорганы: если этого требует закон
10. Сроки хранения данных
- Данные аккаунта: хранятся, пока аккаунт активен; вы можете удалить его в любой момент
- Данные о заказах и покупках: хранятся не менее 7 лет по закону
- Данные для рассылок: до момента отписки
- Технические данные (логи): 3–6 месяцев
- Переписка с поддержкой: 1–2 года после последнего контакта
- Все данные удаляются или анонимизируются по окончании срока хранения, резервные копии также регулярно очищаются
11. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:
- Email: info@sweetlove.ee
- Адрес: Ida-Viru maakond, Alutaguse vald, Kalina küla, Rikandi, 41312, Эстония
- Телефон: +372 56876307 (режим работы смотрите на сайте)
12. Покупка без регистрации
Вы можете оформить заказ как гость, без регистрации аккаунта. Мы запрашиваем только минимальные данные, необходимые для оформления заказа, и не создаём постоянный профиль. Информационные письма по заказу отправляются только по необходимости, и ваш e-mail не добавляется автоматически в рассылку.
Спасибо за доверие SweetLove.ee! Подробную информацию ищите в полной версии политики конфиденциальности выше или задайте нам вопрос напрямую.