SweetLove.ee e-poe privaatsuspoliitika
GardenBee OÜ (reg. kood 14883500, Eesti) tagab sinu isikuandmete kaitse ja konfidentsiaalsuse, kui külastad SweetLove.ee veebilehte või sooritad tellimusi meie e-poes. Töötleme andmeid rangelt vastavalt GDPR-ile ja Euroopa Liidu seadustele.
1. Üldsätted
Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas SweetLove.ee (edaspidi “Pood”), mida haldab GardenBee OÜ (registrikood 14883500, aadress: Ida-Viru maakond, Alutaguse vald, Kalina küla, Rikandi, 41312, Eesti), kogub ja töötleb sinu isikuandmeid. GardenBee OÜ on andmete vastutav töötleja ja tagab, et sinu andmeid käsitletakse vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja teistele kohaldatavatele EL-i õigusaktidele.
Sinu privaatsus on meie jaoks ülimalt tähtis, eriti arvestades meie toodete tundlikku olemust. Pingutame, et tunneksid end meie veebilehel ja oste sooritades alati turvaliselt. Kõik andmed kogutakse seaduslikult, hoitakse turvaliselt ning ei avaldata kunagi ilma aluseta.
Diskreetsus ja usaldus: Kõik tellimused töödeldakse konfidentsiaalselt ja saadetakse neutraalses, märgistamata pakendis, et kaitsta sinu privaatsust. See poliitika on kirjutatud selges keeles, et mõistaksid, milliseid andmeid kogume ja kuidas neid kasutame ning kaitseme.
2. Kogutavad isikuandmed
SweetLove.ee kasutamisel ja tellimuste esitamisel võime koguda ja töödelda järgmisi andmeid:
- Identifitseerimisandmed: ees- ja perekonnanimi (tellimuste ja kohaletoimetamise jaoks)
- Kontaktandmed: e-posti aadress, telefoninumber, kohaletoimetamise aadress (vajadusel ka arveaadress)
- Kontoandmed: kui registreerid konto, salvestame sisselogimise (e-post) ja parooli (krüpteeritult)
- Tellimuste info: detailid sinu tellimuste kohta (tooted, kuupäevad, summad, tarne-/makseviisid, ostuajalugu)
- Makseandmed: me ei salvesta sinu maksekaardi andmeid; makseid töötlevad turvalised kolmandad teenusepakkujad, saame vaid maksekinnituse
- Tehnilised ja logiandmed: IP-aadress, brauseri ja seadme info, OS, ajatempli, lehe aadressid, tegevuslogid
- Küpsised ja jälgimisfailid: vaata “Küpsised ja jälgimisfailid” sektsiooni allpool
- Muu vabatahtlik info: nt. kui võtad ühendust klienditoega või jätad tagasisidet
3. Andmete töötlemise eesmärgid
Töötleme isikuandmeid ainult konkreetsetel ja seaduslikel eesmärkidel:
- Tellimuste töötlemine ja täitmine: tellimuste vastuvõtmiseks, täitmiseks, maksete töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks
- Kohaletoimetamine: et tagada ostude õigeaegne ja turvaline kättetoimetamine
- Klienditugi: küsimustele vastamiseks ja teeninduse pakkumiseks
- Uudiskirjad ja turundus (ainult sinu nõusolekul): ainult kui oled ise valinud
- Personaliseerimine ja kasutajakogemuse parendamine
- Analüütika ja statistika (Google Analytics): saidi jõudluse ja valiku parandamiseks
- Õigusaktide täitmine: raamatupidamine, maksukohustused jne
- Õigustatud huvid: pettuste ennetamine, saidi turvalisus
4. Õiguslikud alused töötlemiseks
Andmeid töödeldakse järgmistel alustel:
- Sinu nõusolek: nt. uudiskirjad ja mittevajalikud küpsised (võid nõusoleku igal ajal tagasi võtta)
- Lepingu täitmine: tellimuse täitmiseks ja teenuse osutamiseks
- Õiguslikud kohustused: raamatupidamis- ja maksureeglid
- Õigustatud huvid: saidi arendus, turvalisus, klienditugi (tasakaalustatud sinu õigustega)
5. Kolmandate isikute teenused
Kasutame ainult usaldusväärseid kolmandaid teenusepakkujaid, kes järgivad GDPR-i. Nende hulka kuuluvad:
- Google Analytics – saidianalüütika (andmed anonüümsed, statistika jaoks)
- E-posti turundusplatvormid (nt. Mailchimp) – kui oled tellinud uudiskirja
- Sotsiaalmeedia pluginad (nt. jagamisnupud)
- Aadressi- ja makseteenused (nt. makselahendused, logistikapartnerid)
6. Küpsised ja jälgimisfailid
Meie veebileht kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid:
- Olulised ja funktsionaalsed eesmärgid: nt. ostukorvi salvestamine, sisselogituna hoidmine, keele eelistuse meeldejätmine
- Analüütika: saidi kasutamise mõistmiseks (nõusoleku alusel)
7. Andmete säilitamine ja kaitse
Kasutame turvalisi servereid, SSL/TLS krüpteeringut (HTTPS), tulemüüre ja piirame töötajate ligipääsu andmetele. Kõik töötajad on saanud andmekaitsealase koolituse ning peavad järgima täielikku konfidentsiaalsust. Tellimused saadetakse alati diskreetses pakendis. Turvaintsidendi korral teavitame seaduse järgi kasutajaid ja ametiasutusi.
8. Sinu õigused
Sul on GDPR-i järgi järgmised õigused:
- Õigus andmetega tutvuda (teada, mida sinu kohta säilitame)
- Õigus andmete parandamisele (vigade parandamine)
- Õigus andmete kustutamisele (“õigus olla unustatud”, välja arvatud seadusest tulenev säilitamiskohustus)
- Õigus töötlemise piiramisele
- Õigus andmete ülekandmisele (saada oma andmed standardvormingus)
- Õigus töötlemisele vastuväite esitamiseks
- Õigus nõusolek tagasi võtta (nõusolekul põhinevate toimingute puhul)
- Õigus kaebuse esitamiseks järelevalveasutusele
9. Andmete jagamine kolmandatega
Me ei müü sinu andmeid. Andmeid jagatakse kolmandate isikutega ainult vajadusel, näiteks:
- Kohaletoimetamisteenused: tellimuse kohaletoimetamiseks (ainult nimi, aadress, telefon)
- Maksepartnerid: makse töötlemiseks (me ei salvesta täiskaardi andmeid)
- Raamatupidamis- ja IT-partnerid: raamatupidamiseks ja tehniliseks hoolduseks
- Asutused: seadusest tuleneva kohustuse korral
10. Säilitustähtajad
- Kontoandmed: säilitatakse seni, kuni konto on aktiivne; saad igal ajal kustutada
- Tellimused ja ostud: säilitatakse vähemalt 7 aastat (raamatupidamise nõue)
- Turundusandmed: kuni loobud uudiskirjast
- Tehnilised andmed (logid): säilitatakse 3–6 kuud
- Klienditoe kirjavahetus: 1–2 aastat peale viimast kontakti
- Kõik andmed kustutatakse või anonümiseeritakse pärast säilitustähtaja lõppu, varukoopiad puhastatakse regulaarselt
11. Kontakt
Küsimuste korral või õiguste kasutamiseks kirjuta meile:
- Email: info@sweetlove.ee
- Aadress: Ida-Viru maakond, Alutaguse vald, Kalina küla, Rikandi, 41312, Eesti
- Telefon: +372 56876307 (vaata lahtiolekuaegu kodulehelt)
12. Ostmine ilma registreerimata
Võid tellimusi esitada külalisena ilma kontot loomata. Küsime ainult minimaalselt vajalikke andmeid ning püsivat kasutajaprofiili ei looda. Tellimuste info saadetakse e-postile vaid vajadusel ja aadressi ei lisata automaatselt uudiskirja listi.
Täname, et usaldad SweetLove.ee-d. Täieliku privaatsuspoliitika leiad ülal või küsi julgelt lisainfot!